特發(fā)政務開疆拓土進軍河南
發(fā)布日期:2022/4/7 17:12:12 | 瀏覽次數(shù):5020 來源:戴維/特發(fā)服務武漢分公司2022年1月，一則來自河南的重磅中標通知，讓特發(fā)服務武漢分公司全體同仁欣喜。通知顯示，特發(fā)成功中標河南省信陽市“一窗受理、受審分離”輔助公共服務項目。這將是特發(fā)的政務業(yè)務首次踏足河南。
虎年首戰(zhàn)，用我必勝
此次中標項目涉及地域廣，需要投入的人力眾多，相關(guān)政務服務須在虎年春節(jié)后第一個工作日提供。此時，時間滿打滿算僅有十余天，在短暫的欣喜之后，特發(fā)人馬上感受到巨大的緊迫感。
時間緊、任務重，該如何打好特發(fā)政務進軍河南的這場硬仗呢？
面對艱巨的任務，武漢分公司管理層主動請戰(zhàn)，連夜開拔邁進河南，決心春節(jié)期間鏖戰(zhàn)前線。分公司職能部門也迎難而上，人力資源部、品質(zhì)部、綜合部或派出人手前往河南戰(zhàn)場，或在后方支援調(diào)度，在節(jié)前人手緊張、供應商陸續(xù)放假的情況下，架構(gòu)起來了一支含客戶需求溝通、服務標準制定、創(chuàng)新服務開發(fā)、人力招募培訓、日常運營管理、開辦物資采買調(diào)撥的完整項目接管團隊。
一月底的河南，大雪漫天氣溫極低，加之春節(jié)臨近時間緊迫，以及疫情的影響，讓武漢分公司的接管人員一天都不敢耽誤，他們加班加點開展調(diào)研、撰寫接管方案。就在大家對如何開展后續(xù)工作，有了一副較為完整的圖景之時，春節(jié)已悄然到來。
無懼疫情，風雪無阻
春節(jié)期間，河南信陽一片祥和，但特發(fā)人卻在忙碌，從初三開始，他們進入最后沖刺階段，一線人員是否能按方案就位，是這個階段人力資源部要解決的重要事項。
“在春節(jié)招聘和培訓，非常難，這個時候，我們還要面對各地的散發(fā)疫情�！蔽錆h分公司人力資源部為了解決難題，使出渾身解數(shù)，除了不斷從分公司選調(diào)管理人員增兵支援河南，人力資源部的姑娘們還頻繁往返于信陽多個區(qū)縣，以天為單位，完成各地數(shù)十人、上百人的面試、考試、定崗和定薪。每次一套流程忙下來，她們都要加班到晚上十一二點，常會忘了吃飯、喝水。這段時間，隨身帶幾包餅干成了姑娘們的標配。
經(jīng)過她們的不懈努力，越來越多的優(yōu)秀人才被吸引了過來。但緊接著，新的問題又來了，不少意向加入者得知，要繼續(xù)在春節(jié)期間參加高強度培訓后，猶豫了。
為了留住優(yōu)秀人才，分公司專門派出三名專業(yè)培訓講師，頻繁奔波信陽各區(qū)縣開展培訓，還積極幫助大家克服畏難心理。培訓老師王翠翠說：“累，很累，但只要多留住一個人，多完成一次培訓，我們都會有巨大的成就感�！�
堅持完成培訓，已入職新縣項目的袁媛說：“這次培訓，讓人印象非常深刻，我看到了特發(fā)培訓老師敬業(yè)、專業(yè)和辛苦，讓人敬佩�！�
艱辛付出，必有收獲
在付出巨大努力之后，虎年的第一個工作日，數(shù)百名統(tǒng)一著裝，面貌齊整的特發(fā)人進駐信陽市多個區(qū)縣政務服務中心，正式邁入當?shù)?/span>“一窗受理，受審分離”改革浪潮。
3月，特發(fā)政務與信陽市政務服務中心正式簽署服務合同，未來，還將有更多的特發(fā)人在經(jīng)過前期準備后，將陸續(xù)為信陽各政務中心提供服務。
一線管理骨干肖傲介紹，信陽從市、區(qū)到縣，對政務服務改革的期望非常高，對優(yōu)化營商環(huán)境相當重視，投入的力度也非常之大。所以，特發(fā)在執(zhí)行層面有著不小的壓力，“最近，一天24小時根本就不夠用，雖然工作很繁重，但是特發(fā)人士氣高昂，有信心助力信陽各級政府，率先在河南打造出一批政務服務改革的標桿�！�
特發(fā)人助力信陽多地開啟“一窗受理、受審分離”改革，也成為了河南媒體關(guān)注的焦點，河南日報以及多家媒體均對相關(guān)入駐情況進行了報道。隨著，特發(fā)人服務口碑的積累，也收獲了多封來自企事業(yè)單位和辦事群眾的感謝信。
未來，特發(fā)政務還將持續(xù)助力信陽以及河南各地進行政務服務改革；將特發(fā)在政務服務、園區(qū)管理、信息化研發(fā)、商務服務等方面的綜合優(yōu)勢充分發(fā)揮出來；將特發(fā)人的努力、特發(fā)人的溫度進一步傳遞給企業(yè)和群眾，為河南政務服務改革貢獻特發(fā)力量和實戰(zhàn)經(jīng)驗。